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どうやって会社のトップを 「お客様目線」に巻き込んでいくか？
販促コンサルタントの岡本達彦です。 ビジネスの世界で成功を掴むには、「お客様目線」が決定的に重要です。 なぜなら、真の価値を創造し、売上を生み出す源泉は、そのすべてが「お客様」から始まるからです。 そんな「お客本様目線」を本質から理解し、具体的に実行に移すための考え方をシリーズでお伝えしていこうと思います。...
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「お客様目線の仕事」に異を唱える経営者はほとんどいないとは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。 ビジネスの世界で成功を掴むには、「お客様目線」が決定的に重要です。 なぜなら、真の価値を創造し、売上を生み出す源泉は、そのすべてが「お客様」から始まるからです。 そんな「お客本様目線」を本質から理解し、具体的に実行に移すための考え方をシリーズでお伝えしていこうと思います。...
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なぜこれからの時代はお客様目線が必要なのか？
販促コンサルタントの岡本達彦です。 ビジネスの世界で成功を掴むには、「お客様目線」が決定的に重要です。 なぜなら、真の価値を創造し、売上を生み出す源泉は、そのすべてが「お客様」から始まるからです。 そんな「お客本様目線」を本質から理解し、具体的に実行に移すための考え方をシリーズでお伝えしていこうと思います。...
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【新刊】「お客様目線」になる為の究極の本が遂に登場！
販促コンサルタントの岡本達彦です。5冊目の新刊「お客様目線のつくりかたー顧客視点は仕組みで生み出せる」を上梓しました！...
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「お客様目線」――真の売れる技術とは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。私たちは日々、無数の商品やサービスに囲まれています。そして、その背後には「こうすれば売れる」という数え切れない手法や理論が存在します。しかしその中で、真実は一つ。それは、「お客様が何を求めているのか？」を知ることです。真の顧客満足とは何か？売れる手法、マーケティング戦略。これらは確かに大切です。 しかし、最も根底にあるのは「お客様目線に立つ」こと。...
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顧客満足の先をむかえるための新たな視点
販促コンサルタントの岡本達彦です。顧客満足。それは今や企業のみならず、個人事業主や店舗運営者たちの間でも常に追求される価値の一つ。しかし、真の「顧客満足」って、一体何だろう？...
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【あなたの仕事に必要なもの、それは「お客様目線」】
販促コンサルタントの岡本達彦です。 今回は私の新刊『お客様目線の重要性』からの一部を紹介させていただきます。 日常の中で忘れがちな、しかし非常に大切なポイントを心掛けることで、仕事の質は大きく変わるでしょう。 お金はどこから入ってくるのか？現代、多種多様な職業が存在します。中でも、多くの若者が目を向ける「ユーチューバー」という職業。...
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お客様の声を聞く、売れる秘訣への第一歩！
販促コンサルタントの岡本達彦です。お客様の声。これがビジネスの真髄であり、実は最もパワフルなツールの一つです。 今日、私が伝えたいのは、会社が成功するための鍵は「お客様の声に耳を傾けること」にあるという真実です。私は多くの会社でコンサルティングを行ってきました。 そして、その経験から、多くの企業が一つの大きな過ちを犯していることに気づきました。...
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あなたのビジネスは、本当に誰をターゲットにしていますか？
販促コンサルタントの岡本達彦です。本日は、ビジネスの成功に絶対に欠かせないポイントについて、一緒に考えていきたいと思います。 タイトルを見て、「当然、お客様だろう」と思われた方、その通りです。 しかし、「どのお客様？」 ということになると、どれほどのビジネスオーナーが自信を持って答えられるでしょうか？本の中にも記載されているように、現代の消費者の好みは非常に細分化されています。...
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『顧客との絆を深める新時代の対応術』
販促コンサルタントの岡本達彦です。新型コロナウイルスの影響、それに続く社会のデジタル変革。 今、私たちが直面しているのは、お客様との関わり方が大きく変わる時代です。 顧客との対面の機会が減少している現代、どうすれば顧客との絆を深めることができるのでしょうか。📌 お客様目線の減少これまでの営業や販売の場において最も重要視されてきたのが、お客様目線での対応。...
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デジタル時代、"真のコミュニケーション"は死んでしまったのか？
販促コンサルタントの岡本達彦です。リアルな店舗を散策すると、すぐに感じるのがそのデジタルの波。 ファミリーレストランなどでロボットがお皿を運び、タッチパネルで注文する時代が現実に。 まるでSFの世界のようです。デジタルコミュニケーション時代これまで、お客様の疑問や不満を直接受け止め、対応してきた店員さんの役割が変わりつつあります。...
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「お店側の都合」VS「お客様の心」：なぜ真のサービスは見過ごされるのか？
販促コンサルタントの岡本達彦です。世の中のサービス業界には、「効率」を優先して、「顧客体験」を犠牲にしている事例が少なくありません。...
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「A4」１枚アンケート通信2023年9月号が完成しました！
販促コンサルタントの岡本達彦です。 今月の「A4」1枚アンケート通信は、2年前に廃業の危機を迎えたところを「A4」1枚アンケートの力で前年比売上2倍の成果を上げ、驚異的な脱却を果たした事例が特集されています。 その事例は、2022年10月下旬、同商圏に年商規模1億の大手パン屋がオープンすることが決定し、そのニュースに心を乱され、かつての閉店の危機を思い出された経営者の声を紹介しています。...
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