販促コンサルタントの岡本達彦です。
今の時代、働き方に対する価値観が大きく変わりつつあります。
「自由に働きたい」「好きなことを仕事にしたい」といった夢を
抱く人が増えているのは、SNSの普及やリモートワークの浸透、
そして現代の社会環境の変化が大きな要因として挙げられます。
しかし、この新しい働き方の流れの中で、我々は一つの
大切なことを見失ってはいないでしょうか。
それは「お客様」への心からのサービス提供です。
自由な働き方の裏側
会社のあり方も変わってきており、多くの企業が
「好きなことをやらせてくれる」とアピールすることで、
優秀な人材を魅了しています。
そして、その結果、多くの人々が自分のライフスタイルに合わせて、
リモートでの働き方や地方での生活を選ぶことができるようになりました。
この自由な働き方は、多くの人々にとって夢のようなものです。
しかし、その影で忘れてしまっているのが、我々のビジネスの
根幹を成す「お客様」との関係性です。
お客様との繋がりを大切に
現代の働き方の中で、私たちがしっかりとお客様と
向き合っているかを見直す必要があります。
商品を販売する会社やサービスを提供する会社でも、
お客様との直接のコミュニケーションが希薄になっている
現状は否定できません。
これは、業務の効率化やテクノロジーの進化が進んだ結果、
お客様との直接のコンタクトの機会が減少してしまった
とも言えます。
しかし、本当にそれだけの理由でしょうか。
ハートを込めたサービス提供
私たちが忘れてしまっているのは、お客様との心の繋がりです。
どんなに技術が進化しても、人の心を動かすのは「感情」です。
私たちは、自分の好きなことをしながらも、お客様の心を
真摯に掴む努力を続ける必要があります。
「お客様のつくりかた」では、現代の働き方とお客様との
関係性について深く考察し、真摯なサービス提供の方法を
伝授しています。
好きなことをしながらも、お客様の心をしっかりと掴むための
ヒントや方法が満載です。
まとめ
現代の自由な働き方は魅力的ですが、その中でお客様との
繋がりを忘れてはなりません。
自分の好きなことを追求する中で、お客様の心を掴む方法を
学ぶことで、真のビジネスの成功を収めることができます。
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お客様のつくりかた
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