販促コンサルタントの岡本達彦です。
ビジネスの世界で成功を掴むには、「お客様目線」が決定的に重要です。
なぜなら、真の価値を創造し、売上を生み出す源泉は、そのすべてが
「お客様」から始まるからです。
そんな「お客本様目線」を本質から理解し、具体的に実行に移すための
考え方をシリーズでお伝えしていこうと思います。
一人でも多くの方が「お客様目線」の視点を持つことで、
より良いビジネス環境を作り出せると確信しています。
この記事があなたのビジネスに新たな視点をもたらし、
同時に周りの人々にもその思考が広まるきっかけとなることを
願っています。
それでは、いきましょう。
今回は
『なぜこれからの時代はお客様目線が必要なのか？』
です。
ＡＩ（人工知能）の進化により、ビジネスのあり方は、大きく
変わりつつあります。
たとえばコピーライティングの分野では、ＡＩを使うことで
瞬時に最適なキャッチコピーや文章を生成することができます。
しかしＡＩが提供するものは、あくまで既存のデータに
基づいたものであり、新しく斬新なコピーを生み出すわけではありません。
ＡＩは確かに優れた解決策を提示してくれますが、人間の直感や感性、
独創性を持っているわけではないのです。
ですから今後、私たちが重視すべきポイントは「どう伝えるか」から、
「何を伝えるか」という点に、よりシフトしていきます。
そのために重要なことこそ、お客様の声を直接聞くことに他ならないのです。
今の時代、技術や市場は日々進化し続けており、私たちはその変化に適応し、
常に新しいビジネスチャンスを見つけることが求められます。
しかし、お客様に聞くスキルを磨き続ければ、競争力を保ち、成長を続けることが
できるのです。
