販促コンサルタントの岡本達彦です。
本日は、ビジネスの成功に絶対に
欠かせないポイントについて、
一緒に考えていきたいと思います。
タイトルを見て、「当然、お客様だろう」と
思われた方、その通りです。
しかし、「どのお客様？」 ということになると、
どれほどのビジネスオーナーが自信を持って
答えられるでしょうか？
本の中にも記載されているように、
現代の消費者の好みは非常に細分化されています。
全員を対象とするサービスや商品を
提供しようとすると、結果として
誰も満足できないものになりかねません。
だからこそ、ターゲットとするお客様を
明確にすることが、今や不可欠なのです。
例として、関東のあるケーキ店のケーキ教室の
事例が挙げています。
この教室では、初心者コースを主力として
展開していました。
しかし、実際には「ケーキ店を開業したい」
という夢を持つ人が多く、この要望に応える形で
本格的な講座を開始したところ、申し込みが
殺到しました。
これは、絞り込んだターゲットに合わせた
サービスを提供する力の証です。
現代のマーケティングの世界では、
SNSやYouTubeなどのデジタルメディアが
主流となっていますが、全てのターゲット層が
これらのメディアを利用しているわけではありません。
そのため、「自分たちのサービスや商品を
求めるお客様はどのメディアを利用しているのか」
を把握し、戦略を組むことが重要です。
自身のビジネスを見直してみてください。
本当に必要なターゲットに、最適な形で
アプローチできていますか？
そして、そのターゲットの要望やニーズに
応えるサービスや商品を提供できていますか？
最後に、ビジネスの成功の鍵は「絞り込むこと」に
あるかもしれません。
全てのお客様を満足させることは
難しいかもしれませんが、
真に必要としているお客様を
深く満足させることは、
絶対に可能です。
あなたのビジネスに、新しい風を
取り入れてみてはいかがでしょうか。
詳しくは、こちらの本でご紹介していますので、
是非一度ご覧になってみてください。
お客様目線のつくりかた
https://www.amazon.co.jp/dp/4908117845/