販促コンサルタント岡本達彦の販売促進ブログ

販促コンサルタントの岡本達彦です。近年、ビジネスの世界では「お客様目線」という言葉をよく耳にします。しかし、実際にお客様目線を実践できている企業は意外と少ないのが現状です。なぜ、お客様目線が重要なのでしょうか？まず、私たちが理解しなければならないのは、お金は「お客様から」しか入ってこないということです。いくら優れた商品やサービスを提供しても、お客様に選ばれなければ意味がありません。...

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不安対策で問い合わせが15件に！実践的な不安解消事例とは？

April 7, 2024, 4:43 pm

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お客様の声を活かすアンケートの設計と活用法ー「お客様目線」を知るための5つの質問とは？

April 7, 2024, 11:49 pm

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2024年3月1ヶ月間で１番読まれた記事は？「A4」1枚アンケートアドバイザーブログランキング

April 8, 2024, 6:59 pm

販促コンサルタントの岡本達彦です。「A4」1枚アンケート...

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安心と不安は紙一重！？顧客の心理を見抜く販売トークとは？

April 9, 2024, 4:01 pm

販促コンサルタントの岡本達彦です。商品を購入する際、顧客は常に安心と不安の間で揺れ動いています。「この商品で問題が解決できるだろうか」「他の選択肢と比べてベストな決断だろうか」――。こうした不安要因が、購買意欲を大きく左右するのです。『不安がなくなればモノが売れる』では、顧客の心理を見抜き、安心感を与える販売トークの重要性を説いています。安心と不安は、まさに紙一重の関係にあります。...

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売上アップを実現する「お客様目線」の商品開発とは？～コンセプトに合うターゲット選定のポイント～

April 9, 2024, 4:10 pm

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お客様の要望を叶える6つの「しやすくする」とは？～"お客様目線"で成功したサービスに学ぶ～

April 9, 2024, 10:06 pm

販促コンサルタントの岡本達彦です。「お客様目線」を理解し、ターゲットとなるお客様を選定したら、いよいよ具体的な対策を考える段階です。しかし、「お客様の要望を叶える」といっても、何から手をつければ良いのでしょうか？本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の要望を叶える6つの「しやすくする」を紹介しています。...

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商品の購入は、期待と不安の狭間で決まる!?脳科学から読み解く顧客心理

April 10, 2024, 4:27 pm

販促コンサルタントの岡本達彦です。商品を手にとって購入するとき、私たちの脳には一体何が起きているのでしょうか。『不安がなくなればモノが売れる』では、脳科学の観点から、購買行動のメカニズムに迫ります。商品に対する期待と不安が、購入の意思決定に大きな影響を与えているというのです。脳科学の研究によると、商品を購入するときの脳の反応は、大きく2つの部位に分けられるそうです。...

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「お客様目線」を企業文化に根付かせる方法とは？～社員の意識改革と仕組みづくりのポイント～

April 11, 2024, 6:26 am

販促コンサルタントの岡本達彦です。「お客様目線」の重要性を理解し、実践しようと試みても、なかなか組織全体に浸透させるのは難しいものです。一時的な取り組みで終わらせないためには、「お客様目線」を企業文化に根付かせる必要があります。本書『お客様目線のつくりかた』では、「お客様目線のアイデア」がどんどん生まれる組織をつくるためのポイントを解説しています。...

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