販促コンサルタントの岡本達彦です。
お客様目線での製品開発を進めるためには、
何よりもまず「お客様の声」を集めることが
重要です。
しかし、お客様の本当の声を引き出すのは
簡単ではありません。
アンケートやインタビューを行っても、
表面的な回答しか得られないことも
少なくないでしょう。
そこで、お客様の声を効果的に集める方法を
学べるのが、拙書『お客様目線のつくりかた』
です。
本書では、お客様の声を引き出すための
様々なテクニックが紹介されています。
例えば、お客様の生活や行動を観察することで、
言葉では表現されない潜在的なニーズを
発見することができます。
さらに、『お客様目線のつくりかた』では、
収集した声をどのように製品開発に活かすか
についても詳しく解説されています。
お客様の声を単に聞くだけでなく、
それを真に理解し、製品やサービスに
反映させるためのプロセスを学ぶことが
できます。
お客様の声を集め、それをものづくりに
活かすことは、顧客志向の製品開発に
おいて欠かせません。
『お客様目線のつくりかた』は、
その具体的な方法を知るための
最適の一冊です。
ユーザー目線での製品開発を目指す方、
お客様の声を効果的に集めたい方は、
ぜひ本書を手に取ってみてください。
お客様の真の声を引き出し、
それを製品に反映させるためのヒントが
満載です。
詳しくは書籍『お客様目線のつくりかた』
をご覧ください。
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