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顧客の不安を和らげ、リピート率を高める！顧客との信頼関係構築のポイント！
販促コンサルタントの岡本達彦です。販売において、リピーターの存在は非常に重要です。 一度購入してくれた顧客が、再び商品を手に取ってくれる。 そのリピート率を高めることが、安定した売上につながるのです。リピート率を高めるには、まず顧客の不安を和らげることが大切です。 初めて商品を購入する際は、品質や効果への不安が付きまといます。...
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顧客の不安を解消！満足度を高めるための販売コミュニケーション術
販促コンサルタントの岡本達彦です。販売において、顧客の満足度を高めることは非常に重要です。 満足度が高ければ、リピート率も上がり、口コミによる新規顧客の獲得も期待できます。満足度を高めるには、不安解消が欠かせません。 商品への疑問や不安を和らげ、安心して使い続けられる環境を整えること。...
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顧客の不安を解消するためのFAQ活用術！よくある質問に丁寧に答えて信頼を獲得！
販促コンサルタントの岡本達彦です。商品購入前の顧客の心には、様々な不安や疑問が渦巻いています。 「本当に効果があるの？」「自分に合うサイズはあるかな？」「トラブルが起きたときの対応は？」こうした不安を解消することが、購買行動を促進する上で非常に重要なのです。 『不安がなくなればモノが売れる』では、FAQを活用した不安解消の手法を紹介しています。FAQとは、Frequently Asked...
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【販促の極意】"お客様の決め手"を押さえる ～「お客様目線」で考える、効果的なプロモーション戦略
販促コンサルタントの岡本達彦です。販売促進（販促）活動において、"お客様の決め手"を押さえることは非常に重要です。 しかし、その決め手を的確に捉えるためには、「お客様目線」の視点が欠かせません。...
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【顧客ロイヤルティの向上】"お客様との絆"を深める 。「お客客様目線」で考える、長期的な関係構築
販促コンサルタントの岡本達彦です。ビジネスにおいて、"お客様との絆"を深めることは非常に重要です。 単なる一時的な取引ではなく、長期的な関係を構築することで、安定した売上と収益を確保することができるでしょう。 そのためには、「お客様目線」の視点に立ち、お客様との信頼関係を築いていくことが欠かせません。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様との絆を深めるための方策が数多く紹介されています。...
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【オンラインショップ】顧客の不安を解消し、購買意欲を高める！商品画像選びのコツとは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。オンラインショップで商品を購入する際、顧客が最初に目にするのが商品画像です。魅力的な商品画像は、顧客の興味を引き、購買意欲を高める重要な役割を果たします。しかし、それだけではありません。商品画像が顧客の不安解消にも大きく影響するということです。オンラインショップでは、実際に商品を手に取って確認することができません。 だからこそ、商品画像が重要な情報源となるのです。...
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顧客の不安を解消し、信頼を獲得する！安心して購入できる環境づくりとは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。 オンラインショップで商品を購入する際、顧客の心には様々な不安がよぎります。「商品の品質は大丈夫だろうか」「トラブルがあったときの対応は？」「個人情報の取り扱いは安全？」そんな不安を解消し、安心して購入できる環境を整えることが、信頼獲得のカギとなるのです。...
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【営業スキル向上】お客様の心を動かす提案力。 「お客様目線」で考える説得力あるプレゼンテーション
販促コンサルタントの岡本達彦です。 営業活動において、"お客様の心"を動かす提案力は非常に重要です。 単に商品の機能や性能を説明するだけでは、お客様の共感を得ることは難しいでしょう。...
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顧客の不安を解消し、購買意欲を高める！効果的なキャッチコピーの作り方とは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。商品を販売する上で、キャッチコピーの果たす役割は非常に大きいものがあります。 短い言葉の中に商品の魅力を凝縮し、顧客の心を動かすことがキャッチコピーの使命です。 しかし、それだけではありません。...
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顧客の不安を解消し、信頼を獲得する！ソーシャルプルーフの効果的な活用法とは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。商品を購入する際、私たちは無意識のうちに、他者の行動を参考にしています。 多くの人が選んでいる商品は安心だと感じ、良い評価が多ければ品質への信頼も高まる。 こうした心理的な影響を、マーケティングでは「ソーシャルプルーフ」と呼んでいます。ソーシャルプルーフには様々な種類がありますが、特に効果的なのが「顧客の声」です。...
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顧客の不安を解消し、購買意欲を高める！ストーリーテリングの威力とは？
販促コンサルタントの岡本達彦です。商品を販売する上で、ストーリーテリングの果たす役割は非常に大きいものがあります。 商品の誕生秘話や、開発者の想いを物語として伝えることで、顧客の心に強く訴求することができるのです。人は、ストーリーに感情移入しやすい生き物です。 商品に込められた想いや、誕生までの道のりを知ることで、商品への愛着や信頼感が深まるもの。...
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