販促コンサルタントの岡本達彦です。
優れた製品やサービスを生み出すためには、
お客様の声に耳を傾け、お客様目線で
ものづくりを進めることが重要です。
しかし、そこから一歩進んで、
お客様と一緒に製品を創り上げていく
「共創」のアプローチも注目されています。
共創とは、企業とお客様が対等な立場で
協力し、新しい価値を生み出していく
ことを指します。
単にお客様の意見を聞くだけでなく、
お客様自身にものづくりのプロセスに
参加してもらうのです。
この共創の考え方を詳しく解説しているのが、
拙書『お客様目線のつくりかた』です。
本書では、共創を実践するための様々な
手法や事例が紹介されています。
共創のアプローチを取り入れることで、
お客様のニーズにより深く寄り添った
製品開発が可能になります。
顧客志向のものづくりを進化させ、
お客様とともに成長していくヒントが
詰まった一冊が『お客様目線のつくりかた』
です。
ユーザー目線だけでなく、ユーザー参加も
取り入れた、これからの製品開発の
在り方を考えるきっかけになるはずです。
詳しくは書籍『お客様目線のつくりかた』
をご覧ください。