販促コンサルタントの岡本達彦です。
効果的なマーケティング戦略を
立てるためには、お客様の購買行動
を深く理解することが不可欠です。
しかし、
「どうしてうちの商品を選んでくれたのか」
という"決め手"を知ることは容易では
ありません。
そこで重要になるのが、「お客様目線」
の視点です。
本書『お客様目線のつくりかた』では、
お客様の"決め手"に注目することの
重要性を説いています。
商品やサービスの選択において、
お客様が重視するポイントは千差万別。
価格、品質、デザイン、利便性など、
様々な要因が購買行動に影響します。
これらの"決め手"を知るためには、
お客様の声に直接耳を傾けることが
大切です。
アンケートやインタビューを通じて、
お客様が商品を選ぶ際の基準を
探ることができるでしょう。
また、本書ではお客様の声を活かした
販促アピールの方法も紹介しています。
お客様の生の声は、そのまま
キャッチコピーやセールスポイント
に活用できる可能性があります。
"決め手"を的確に捉えたメッセージは、
他の潜在顧客の心にも響くはずです。
さらに、お客様の意見から新しい
ビジネスのヒントを得ることもできます。
ニーズに合わせた商品開発や、
サービスの改善に役立てることが
できるでしょう。
マーケティング戦略の強化を目指す
企業の経営者や、販促企画の担当者に
おすすめの一冊です。
お客様の"決め手"を知ることで、
より説得力のある販促アピールが
可能になります。
「お客様目線」の視点を大切にし、
お客様に選ばれる商品・サービスを
目指しましょう。
詳しくは書籍をご覧ください。
