販促コンサルタントの岡本達彦です。
オンラインショップで商品を購入する際、
顧客が最も重視するのが商品説明文です。
「この商品は自分に合うだろうか」
「期待通りの効果が得られるだろうか」
そんな不安や疑問を解消し、
購買意欲を高めるのが、商品説明文の
役割なのです。
『不安がなくなればモノが売れる』では、
不安解消につながる効果的な商品説明文
の書き方を紹介しています。
顧客の不安を解消するためには、
まず顧客の心理を深く理解することが
大切です。
商品ページを訪れた顧客は、
どんな不安を抱えているのか。
品質や効果、使い方など、
様々な角度から顧客の疑問を想定し、
一つひとつ丁寧に説明することが
求められます。
商品説明文を書く際は、
具体的な情報を盛り込むことが
重要です。
抽象的な表現では、かえって
不安を煽ってしまうことも。
数値データやエビデンスを
示しながら、商品の特徴や
効果を具体的に説明しましょう。
例えば、「肌なじみが良い」
というだけでなく、
「低刺激処方で、
敏感肌の方にもおすすめ」と、
具体的な特徴を説明する。
こうした具体性が、
顧客の不安を和らげ、
購買意欲を高めることに
つながります。
また、商品の使用シーンや
ターゲットを明確にすることも
大切です。
「どんな人にオススメなのか」
「どんなシーンで使えるのか」
を具体的に示すことで、
顧客は自分に合った商品か
どうかを判断しやすくなります。
自分ごと化することで、
購買意欲も高まるのです。
さらに、商品説明文では、
顧客の信頼を獲得することも
重要なポイントです。
誠実な情報開示と、顧客目線の
言葉選びを心がけること。
専門用語を使いすぎず、
わかりやすい言葉で丁寧に
説明することが求められます。
また、安心して購入できる
環境を整えることも大切。
返品保証やサポート体制など、
購入後の不安を和らげる情報も
積極的に盛り込みましょう。
顧客の不安を解消し、
購買行動を促進すること。
それこそが、商品説明文の
最大の役割なのです。
顧客の心理を深く理解し、
具体的な情報を盛り込むこと。
使用シーンやターゲットを
明確にし、信頼感を与える
言葉選びを心がけること。
そうした工夫の積み重ねが、
顧客の不安を解消し、
購買行動を促進することに
つながるのです。
不安解消につながる、
効果的な商品説明文の書き方。
ぜひ
『不安がなくなればモノが売れる』
を参考に、商品説明文の
重要性を再認識してみてください。
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