販促コンサルタントの岡本達彦です。
商品開発において、"お客様のニーズ"を
的確に捉えることは非常に重要です。
しかし、そのニーズを掘り下げて
理解するためには、「お客様目線」の
視点が欠かせません。
お客様の抱える"悩み"に寄り添うことで、
真に必要とされる商品を生み出すことが
できるでしょう。
本書『お客様目線のつくりかた』では、
お客様の悩みや欲求に焦点を当てた
商品開発のコツが紹介されています。
商品のベネフィット（利益）を
明確に打ち出すことの重要性を
紹介しています。
単なる機能や性能ではなく、
お客様の悩みを解決したり、
欲求を満たしたりする"価値"を
提供することが大切なのです。
また、お客様の悩みを深く
理解するためには、徹底的な
リサーチが必要不可欠です。
アンケートやインタビューを通じて、
お客様の生の声を収集することが
求められます。
さらに、収集したデータを分析し、
課題や改善点を明確化していくことが
重要です。
本書では、お客様の声を活かした
商品開発の事例も数多く
紹介されています。
例えば、お客様の抱える
"マイナス要素"をプラスに
転じるような発想の転換など、
ユニークな視点からのアプローチ
が示されています。
さらに、コンセプトに合致した
ターゲット選定の重要性に
ついても言及されています。
"お客様を選ぶ"という発想を
持つことで、より的確な
ニーズ把握と商品開発が
可能になるのです。
商品開発に携わる企業の経営者や、
商品企画担当者、マーケティング
担当者におすすめの一冊です。
「お客様目線」で考える力を養い、
お客様の悩みに寄り添った
商品開発を目指しましょう。
詳しくは書籍をご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/dp/4908117845/