お客様目線の事例：親が子供に食事をさせやすいように設計された「反対向きの椅子」

販促コンサルタントの岡本達彦です。

食事の時間は、家族の絆を深める大切な時間です。

特に親子の間には、一緒に過ごす食事の時間が
思い出になることが多いです。

ショッピングモールのフードコートは、

多くの家族が集まる場所。

だからこそ、そこでの食事の時間を

より価値あるものにする事が大事です。

お客様目線事例の紹介

ショッピングモール内のフードコート。

そこには、見かけによらず画期的なアイデアが
取り入れられていました。

それは、親が子供に食事をさせやすいように
設計された「反対向きの椅子」。

このシンプルな変更が、親子の食事の時間を
どれほど変えたのでしょうか。

「前まで子供を食べさせるのに四苦八苦していたんです。
でも、この新しい椅子のおかげで、子供と向き合いながら
食事ができるようになり、ストレスがなくなりました！」

「子供の表情を間近で見ながら食事ができるので、

コミュニケーションがとりやすくなりました」

という声が聞こえてきそうです。

子供が食事中にイタズラをしたり、

食べ物をこぼしたりすることは日常茶飯事。

しかし、この椅子の設置により、親は子供の動きや表情を

直接キャッチできるようになり、そのような事態を

未然に防ぐことができるようになりました。

さらに、子供と向き合うことで、

親子のコミュニケーションも自然と増え、

食事の時間がより質の高いものに。

時には、一見些細に見える変更が、大きな違いを

生むことがあります。

ショッピングモールのフードコートでのこの取り組みは
親子の食事の時間をより有意義なものに変えるための、

素晴らしい例です。

このようなお客様目線の手が打てるようになりたい方は
こちらをお読みください。

「お客様目線の作り方」