ある家具メーカーが
高級ソファーを
販売していました。
品質は抜群で、デザインも
素晴らしかったのですが、
お客さんからは
「高すぎる」
という声が上がっていました。
どうやってこの会社は
この不安を取り除いた
のでしょうか？
それは、ソファーの素材や
デザインのこだわりを
丁寧に説明したのです。
職人の手作業や、
最高級の材料を使っている
ことをアピールしたのです。
すると、お客さんの反応が
変わりました。
「高級感がある」
「品質に自信があるから
こその価格なんだ」
と、価格に対する不安が
和らいでいきました。
その結果、売上は上昇し、
会社は成功を収めました。
価格への不安は、
商品の価値が伝わっていない
ことが原因のひとつです。
品質やこだわりをしっかり
説明することで、お客さんの
不安は解消されるのです。
このようなお客様の購入不安
の対策をお知りになりたい方は、
拙書
「不安がなくなるとモノが売れる」
をご覧ください。
不安対策が詰まった一冊です。
