今日は、お客様の
「買って後悔するかもしれない」
という不安を取り除くために、
とある会社が行った
秘策についてお話ししたい
と思います。
その会社は、
高級家具販売会社です。
この会社は、お客様が
「高いお金を払って
家具を買ったけれど、
実際に使ってみると
思っていたのと違った」
という不安を抱えている
ことに気づきました。
そこでこの会社は、
「お試し期間」を設ける
ことにしたのです。
お客様は、実際に家具を
自宅で使ってみて、
気に入らなければ
全額返金してもらえる
というシステムを
導入したのです。
この期間は、
なんと3ヶ月間！
十分に家具を試せる期間が
設けられました。
この「お試し期間」の
導入により、お客様は
安心して家具を
購入できるようになりました。
「買って後悔するかも」
という不安が解消された
のです。
結果として、この会社の
売上はアップしました。
このように、お客様の
不安に寄り添い、それを
解消することこそが、
ビジネスを成功させる
鍵なのです。
このような不安対策を
お知りになりたい方は、
拙書
「不安がなくなるとモノが売れる」
をご覧ください。
不安対策が詰まった一冊です。
きっと、お客様の不安を
取り除くヒントが
見つかるはずです。
https://www.amazon.co.jp/dp/4862809456/