多機能のオーブンや高価な商品を
購入する際、
「実際に使う機会が少ないかもしれない」
という不安を抱えるお客様は
少なくありません。
製品のコストパフォーマンスや
日常生活での実用性を
気にされるのは当然のことです。
しかし、この不安を解消する方法は
あるのでしょうか？
実は、この不安を取り除くためには、
製品の多用途性を強調し、
さまざまなシーンでの使用例を
提示することが重要なのです。
例えば、キッチンアイテムであれば、
様々な料理に対応する多機能性を、
テクノロジー製品であれば、
仕事、学習、娯楽など幅広い用途への
適応性を訴求します。
また、製品を実際に使用する典型的な
シナリオや、それがもたらす具体的な
メリットを紹介することで、お客様は
製品が日常生活にどのように溶け込む
のかを想像しやすくなります。
さらに、製品の価格に対する
長期的な価値、耐久性、維持費用など
を考慮した総合的なコスト効果分析を
提供することも重要です。
お客様が製品の本当の価値を
理解できるようになれば、
「使う機会が少ない」
という不安は自然と解消されて
いくでしょう。
加えて、製品を異なる方法で
活用するためのアイデアやヒント、
ユニークな使い方の事例なども
提示できます。
お客様自身が製品の可能性を
広げられるようサポートすることで、
「使う機会」
はさらに増えていくはずです。
そして、長期間安心して製品を
使い続けられるような手厚い
サポート体制を整えることも
欠かせません。
使い方のガイダンスや
メンテナンスサービスの充実が、
お客様の不安を和らげる
大きな要因となります。
このように、製品の多用途性を
訴求し、具体的な使用シーンを
想起させ、コストパフォーマンス
の高さを示し、活用アイデアを
提供し、手厚いサポート体制を
整えることが、
「使う機会が少ない」
という不安を取り除く鍵なのです。
詳細をお知りになりたい方は、
拙書
「不安がなくなるとモノが売れる」
をご覧ください。
きっとビジネスの様々な場面で
役立つヒントが見つかるはずです。
https://www.amazon.co.jp/dp/4862809456/
