販促コンサルタントの岡本達彦です。
先日、私が執筆した「お客様目線のつくりかた」
という本を手にしていただいた方々から、
多くの感想をいただいています。
今回、その中でも特に皆様のビジネスに
役立つポイントをピックアップして
シェアしたいと思います。
お客様目線って、本当に必要？
最初に思い出してほしいのは、ビジネスにおける
「お客様目線」の大切さ。
では、この「お客様目線」をどのようにして
身につけるか。
私の提案する答えの一つは、「アンケート」です。
「アンケート？」と思われるかもしれませんが、
これにはしっかりした理由があります。
お客様の本当の声、生の意見を知るための
最も効果的な手段がアンケートです。
これを日常的に取り入れ、定期的に集計することで、
真のお客様目線を持つことができます。
しかしここで問題が。多くの企業では、
アンケートを「重要な仕事」とは考えていない。
これは大きな間違い。
そして、その結果として、アンケートの実施が
後回しにされてしまうことが多いのです。
プロのサポートを受けて、真のお客様目線を
ここで私が提案するのは、販促アンケートの
専門家にサポートしてもらうこと。
彼らの力を借りることで、真のお客様目線を
効果的に獲得することができるのです。
この考え方、実践方法などを詳しくは
「お客様目線のつくりかた」で解説しています。
本の中では、アンケートだけでなく、
お客様目線を持つための他の方法や
考え方についても詳しく説明しています。
お客様目線を持つ方法を学ぶことで、
ビジネスの成功を手にすることができるでしょう。
まとめ
お客様目線を持つことの重要性、
そしてその方法を学ぶための第一歩。
それが「お客様目線のつくりかた」です。
是非、あなたのビジネスの成功のために、
この本を手に取ってみてください。
「お客様目線のつくりかた」は、
こちらのAmazonリンクからご購入いただけます。
https://www.amazon.co.jp/dp/4908117845/
皆様のビジネスの成功を心より願っています。