販促コンサルタントの岡本達彦です。
売上アップのアドバイスが
できる人を増やすために
マーケティングコンサルタントでなくても
売上アップのアドバイスができる
販促アンケートという
秘伝のノウハウを公開していきます。
なぜ秘伝のノウハウを公開するのかは
こちらをご覧ください↓
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616204924.html
販促アンケートを知る前に
知っておいて欲しい心構えの一部を
書いておきましたので
まだ読んでいない方は
事前に読んでおいてください。↓
心構え①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616438150.html
心構え②
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616629144.html
心構え③
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616845492.html
それでは、今回からは具体的に
マーケティングコンサルタントでなくても
売上アップのアドバイスができるようになる
販促アンケートについてお伝えしていこうと
思います。
販促アンケートとは？
「何かお気づきの点がございましたらお聞かせください」
といった改善点を聞くアンケートや
「当てはまるものをチェックを入れてください」
といったデータをとるものまで
世の中には様々なアンケートがあります。
その中で、
販促につながるアンケートのことを
販促アンケートと言いますが、
具体的な質問の説明に入る前に
心構えと同じように
事前に知っておいて欲しい
ルールがあるのでお伝えします。
ルール①
買っていない人に聞くのではなく
買ってくれた人に聞く。
販促アンケートをとるにあたって
いくつかルールがあります。
その一つが買っていない人ではなく
買った人にアンケートをとる
という事です。
なぜなら買った人は
お金を払うだけ悩み・
不安・価値など
全てを知っているからです。
よく買っていない人に
「どういった商品があったら
買いたいと思いますか？」
と聞く方がいらっしゃいますが
買っていない人に聞いても
あまり参考になる答えは
返ってきません。
面白いエピソードを紹介しましょう。
ある食器メーカーが主婦を集めて
「次はどんな皿を購入したいか？」
と様々な皿を並べてアンケートを
取ったそうです。
するとみんな
黒い四角い皿を選んだそうです。
アンケート終了後、お礼として
「ここにあるお皿の中から
好きな皿を持って帰ってください」
と言ったらみんな白くて丸い皿を
持って帰ったそうです。
このように
理想と現実が違う場合があります。
ですから買っていない人に聞くのではなく、
買った人に聞かなければいけないのです。
つづく。
