こんにちは。
販促コンサルタントの岡本達彦です。
新型コロナウイルスの影響で
お客様が減って
何をしたら良いかわからない方の為に
こんなときだからこそ考えたほうが良い
課題を紹介していきます。
今回の課題は
「本当の強みを打ち出しているか？」
です。
お客様を増やすためには
広告等を行っていく必要がありますが
本当の強みがわかっていないと
広告をやっても効果はでません。
どういうことか？
簡単に説明します。
、
例えば自店の強みは
「品数が豊富で
30種類ある」
と思っているお店が
あったとしましょう。
しかし、ライバルが
50種類あれば
いくら30種類あっても
強みにはならない
ということです。
またいくら
「品数が豊富で30種類あります」
といっても、お客様が
種類の多さに魅力を
感じていなければ
強みでも何でもありません。
つまり強みとは
「お客様が選ぶ理由」
なのです。
ですから、こんなときだからこそ
「この商品は何で選ばれているのか？」
「このサービスは何で選ばれているのか？」
「当店は何で選ばれているのか？」
「当社は何で選ばれているのか？」
を考え、広告等で打ち出してみましょう。
追伸
何で選ばれているのかを考え
広告等で打ち出してみたものの
反響がなかった場合
予想した強みが
間違っている可能性があります。
そんな時は既に購入した方にお客様に
「何が決め手で購入しましたか？」
と聞いてみましょう。
そうすれば、本当の強みが
明らかになるでしょう。
お客様への聞き方から
広告への反映の仕方まで
詳しくお知りになりたい方は、
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