こんにちは、
販促コンサルタントの岡本達彦です。
以前、あるスポーツ用品店の
店長から相談を受けました。
店長は、多くの商品を取り揃えている
にもかかわらず、売上が伸び悩んでいる
との事。
そこで、私はオーナーに
「A4」1枚アンケートをとるように
提案しました。
「A4」1枚アンケートの結果、
お客様の購入動機に関する
重要な事実が明らかになりました。
意外にも多くのお客様が、
「運動不足解消」や「健康増進」
といった悩みを抱えていました。
店長は、商品の品質や機能性を
アピールすることに注力していましたが、
お客様の根本的な悩みに
応えていませんでした。そ
こで、次のようにするように
アドバイスをしました。
・店舗のレイアウトを見直し、
「運動不足解消」「健康増進」
コーナーを設ける
・商品説明やPOPに、「運動不足解消」
「健康増進」に関連する具体的な
メッセージを盛り込む
これらの対策によって、
お客様の購買意欲が高まり、
売上は着実に伸びていきました。
このようにそ売上アップのカギは、
お客様の購入動機（悩み・欲求）を
深く理解することです。
商品を購入しようと思った動機を
聞いていない方は、お客様に以下の
質問をしてみてください。
・商品を購入しようと思った
きっかけ（悩み・欲求）は何でしたか？
お客様の購入動機を理解し、
それに応える商品提案を行うことが、
売上アップへの道筋となるでしょう。
詳しいアンケートの方法や、
売上アップのための
具体的な戦略については、
『「A4」1枚アンケートで
利益を5倍にする方法』
を参考にしてみてください。
https://www.amazon.co.jp/dp/4478007853/
また、ご相談があれば、
いつでもお気軽に
お問い合わせください。
皆さんのビジネスの成功を
心よりお祈りしています！
