ある家電メーカーが、
新しいデザインの掃除機を
発売しました。
機能性は高く、使いやすさも
抜群だったのですが、
お客さんの中には
「家族や友人にどう思われるだろう?」
と不安を感じる人もいました。
メーカーは、この不安を
解消するために様々な工夫を
凝らしました。
まず、メーカーは掃除機の
普遍的な魅力を強調しました。
シンプルで洗練されたデザインは、
年齢や性別を問わず多くの人に
好まれるものでした。
また、誰でも簡単に使えるよう、
直感的な操作性にもこだわりました。
次に、メーカーは掃除機が受けた
評価や賞を紹介しました。
有名な家電雑誌で高評価を得たこと、
デザイン賞を受賞したことなどを
伝えることで、社会的に認められた
製品であることをアピールしました。
さらに、メーカーは掃除機を通じて
お客さん同士がつながれる場を
作りました。
SNSでは、掃除機を使ったお掃除の
工夫を共有するハッシュタグ
キャンペーンを実施。
お客さんは自分の経験を投稿し、
他のお客さんの投稿からアイデアを
得ることができました。
加えて、メーカーは家族で
掃除機を楽しく使っている様子を
動画で紹介しました。
子供と一緒に掃除する様子や、
ペットの毛をきれいに取る様子など、
実際の使用シーンを通して、
家族団らんのツールとしての
掃除機の魅力を伝えました。
最後に、メーカーは掃除機が
ライフスタイルを豊かにすることを
訴求しました。
おしゃれな掃除機を使うことで、
家事への意欲が高まり、家族や
友人から褒められるようになる。
そんな理想的な生活像を描くことで、
掃除機への憧れを高めたのです。
こうした対策の結果、
「家族や友人にどう思われるか」
という不安は徐々に和らいで
いきました。
掃除機が社会的に認められており、
家族団らんを促進するツールで
あることを知ったお客さんは、
自信を持って購入できるように
なったのです。
このようなお客様の購入不安の
対策をお知りになりたい方は、
拙書
「不安がなくなるとモノが売れる」
をご覧ください。
不安対策の秘訣が詰まっています。