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Channel: 販促コンサルタント岡本達彦の販売促進ブログ
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『お客様目線のつくりかた』− 顧客を虜にするビジネス戦略

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販促コンサルタントの岡本達彦です。

皆さんは「お客様目線」という言葉に
どんなイメージを持っていますか?

単なるビジネス用語かもしれませんが、
この視点が企業の成長エンジンであると
私、岡本達彦は断言します。

私の著書『お客様目線のつくりかた』は、
このシンプルだけど深い理念を掘り下げ、
本当の顧客満足とは何か、それをいかに
ビジネスに活かすかを解き明かしています。

経営者であれば誰しもが顧客の満足を追求したい
と願いますが、言うは易く行うは難し。

社員の待遇改善を言いながら行動に移せない
経営者が多いのも、その結果が直接的な
売上へと結びつかないからかもしれません。

しかし、ここで大切なのは「経費」と
「投資」の違いを理解すること。

お客様目線を仕事に取り入れることは、
単なるコストではなく、将来の利益に
対する投資なのです。

本書では、具体的なお客様目線の
実践方法をご紹介しています。

実際の顧客の声を集め、それを経営戦略に
どう活かすか。

その一連のプロセスを、リアルな事例と
共に詳しく解説しています。

私たちが提案するのは、経営者だけでなく、
営業担当者も、マーケティングチームも、
そしてフロントラインで働く全ての人が、
お客様の生の声に耳を傾け、企業文化として
お客様目線を根付かせることです。

もしこのブログを読んで少しでも心が動いたなら、
ぜひ書籍を手に取ってみてください。

あなたのビジネス観が変わるかもしれませんし、

もしかしたら会社の未来を変える
一歩になるかもしれません。

本の購入はこちらから: お客様目線のつくりかた

https://www.amazon.co.jp/dp/4908117845/

 


一緒にお客様目線の仕事を深め、
ビジネスを成長させましょう。

そして、一人でも多くのお客様に
笑顔を届けましょう。

 


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