販促コンサルタントの岡本達彦です。
小さな会社は「A4」1枚アンケートを使って
お客様目線にならないと、
AI時代に生き残っていけない
と言われています。
なぜか？
折角なので
AI（ChatGPT）に答えてもらいましょう！
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AI時代になって、小さな会社が
うまくやっていくためには、
お客さんの気持ちを大切にすることが
とても大切です。
それは、こんな理由があります。
【お客さんの望みが変わってきている】
AIのおかげで、お客さんはもっと早くて、
効率的なサービスを求めています。
お客さんの気持ちを考えないと、
他の会社に負けてしまうかもしれません。
【一人ひとりに合ったものが大事:】
AIを使うと、お客さん一人ひとりに
ぴったりなサービスや商品が提供できます。
お客さんの気持ちを考えると、
もっと喜んでもらえるサービスが
できるでしょう。
【お客さんの情報を上手に使う】
AIでたくさんのお客さんの情報が集まります。
お客さんの気持ちを大切にすることで、
その情報をうまく使って、お客さんに
喜んでもらえる方法が見つかります。
【お客さんとの関係が良くなる】
お客さんの気持ちを大切にすることで、
お客さんとの会話がスムーズになり、
お客さんが喜ぶ経験ができます。
それで、また来てもらったり、
友達に紹介してもらえるかもしれません。
【新しいアイデアが生まれる】
お客さんの気持ちを大切にすることで、
お客さんの望みが変わったり、
新しいものが欲しいと思ったときに、
すぐに気づいて、新しいアイデアが
生まれます。それで、他の会社と
差をつけて、うまくやっていけるでしょう。
だから、AI時代は、お客さんの気持ちを
大切にすることがすごく大事なんです。
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いかがでしょうか？
AIが言っている事はもっともだと思います。
ということで、小さな会社で
まだ「A4」1枚アンケートを
とっていないところは
今すぐにでもとるようにしてください。
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