販促コンサルタントの岡本達彦です。
売上アップのアドバイスが
できる人を増やすために
マーケティングコンサルタントでなくても
売上アップのアドバイスができる
販促アンケートという
ノウハウを公開していきます。
なぜ秘伝のノウハウを公開するのかは
こちらをご覧ください↓
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616204924.html
販促アンケートを知る前に
知っておいて欲しい
心構えやルールの一部を
書いておきましたので
まだ読んでいない方は
事前に読んでおいてください。↓
心構え①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616438150.html
心構え②
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616629144.html
心構え③
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616845492.html
ルール①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617010475.html
ルール②
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617357449.html
考え方①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617968293.html
販促アンケートを使いこなせるようになると
いったいどれだけのアドバイスが
できるようになるのかについて
知りたい方はこちらをご覧ください↓
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617577484.html
販促アンケート①
「喜んで購入してくれる人を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12618178241.html
販促アンケート②
「喜んで購入してくれる時期を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12619063672.html
販促アンケート③
「喜んで購入してくれる強みを知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12621487914.html
今回お伝えする販促アンケートの質問は
「ライバルから乗り換えさせる方法を知る質問」
今時、ライバル商品・サービス・会社・お店が
ない商売はなかなかありません。
ということはクライアントのお客様を
増やしたければクライアントの
ライバルからクライアントに
乗り換えてもらうしかありません。
ではクライアントのライバルから
クライアントに乗り換えてもらう
にはどうしたらいいでしょうか？
それはクライアントのライバルから
クライアントに乗り換えてくれたお客様に
なぜ乗り換えたのか、その理由を聞けば
いいのです。
既にクライアントに乗り換えた客様は、
クライアントの方が良いということが
わかったので乗り換えてくれました。
しかし、クライアントの良さを
知らないがために
乗り換えたいと思っていても
乗り換えない人が
多く存在しています。
そんな方々に乗り換えた理由を
教えてあげれば
ライバルに不満を持っている方を
乗り換えさせることができます。
クライアントに乗り換えたお客様に
下記の質問をするように
クライアントにアドバイスを
してあげてください。
【ライバル商品（サービス）から
乗り換えさせる方法がわかる質問】
「なぜ他社の商品（サービス）から
当社の商品（サービス）に変えたのですか？
他社の商品（サービス）のままではだめだったのですか？
【ライバル会社（店）から乗り換えさせる方法がわかる質問】
「なぜ他社（他店）から当社（当店）に変えたのですか？
他社（他店）のままではだめだったのですか？
（例）
★質問
「なぜ他の美容室から当店に変えたのですか？
他の美容室のままではだめだったのですか？
★お客様の答え
「今までの美容室は納得いなかったときに、
無料で直してくれなかった」
★対策
「当美容室はカットなど納得いかなかった場合
１週間以内であれば何度でもやり直しをします！」
と打ち出す。
