こんにちは。
販促コンサルタントの岡本達彦です。
人は誰でも褒められると
やる気になります。
しかし、普段仕事をしていると
なかなか褒められることは
ありません。
ではどうしたらいいか？
お客様から褒められる
仕組みを作れば良いのです。
拙書『「売れない」「売れる」に変わる
たった1つの質問』の中で紹介している、
「たった一つの質問」シートを使って
お客様に聞いてみてください。
「他にも似たような商品がある中で、
何が決め手となってご購入いただけたのですか？」
「他にも似たようなお店がある中で
何が決め手となってご来店いただけたのですか？」
https://www.amazon.co.jp/dp/4478017522/
「他のお店にはない商品がある」や、
「ポイントがつく」など様々な強みとともに、
「○○さんの対応が素晴らしいから！」
ということが書かれています。
お客様はしっかり見てくれているのです。
スタッフの頑張りを評価してあげるために
あなたのお店でも「たった一つの質問」シート
を使った褒める仕組みを取り入れてみませんか。
追伸
「たった一つの質問」シートを使った
お店を紹介するセミナーを開催します。
これをみれば、自分のところの
大切なスタッフの為にも
やってあげたいと思うはずです。
知りたい方は是非お越しください。
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