こんにちは。
販促コンサルタントの岡本達彦です。
今回は、普通のアンケートを
やっていると、お客様を
不幸に陥らせる理由について
お話したいと思います。
普通のアンケートは、
「お気づきの点をお聞かせください」
となってします。
なぜなら、自分たちの気付いていない
悪い所を知る事が目的だからです。
お店にとっては良いでしょう。
しかし、書いたお客様は
どうなっているでしょうか？
有名な話なので、もうご存知の方が
多いと思いますが、人間の脳は
主語をよく理解できないと
言われています。
人の悪口を言っているつもりでも
主語を良く理解できないので
自分の悪口を言っていると思って
ストレスを感じるそうです。
「お気づきの点」っていう事は、
お店についての悪い所、つまり
悪口です。
・お気づきの点を考えさせる
・お気づきの点を喋らせる
・お気づきの点を書かせる
悪い所を改善してお客様に
喜んでもらうつもりが
逆にお客様にストレスを
かけてしまっているのです。
こういったアンケートを
やればやるほど、お客様は
お店に対して嫌な感情を
持つことになり、結局
そのお店の事が好きで
なくなってしまうのです。
改善点を聞くのではなく
・良い点を考えさせる
・良い点を喋らせる
・良い点を書かせる
良い点を聞くようにすれば
答えたお客様の脳は
「自分が良い」と思います。
常に良い点を答えてもらい
お客様の脳をハッピーな
気持ちにさせてあげましょう。
「良い所ってどうやって聞けばいいの？」
という方は、
『「Ａ４」１枚アンケートで利益を５倍にする方法』
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0ll5eu09nc5va43p99jn
『「売れる」に変わるたった１つの質問』
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0ll6eu09nc5va43p9Q3H
をご覧ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ドライバーズ効果
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
脳は自分が主体者だと
認識すると活性化します。
その為、運転手の方が、
助手席に座っている人よりも
道を覚えると言われています。
勉強も同じです。
ノウハウを早く覚えたければ、
運転手と同じように自ら主体者
となって体験する事が重要なのです。
『「A4」1枚アンケート実践勉強会』
では、アンケートから売れる広告を
作るという他ではない体験が出来ます。
売れる広告の作り方を早く覚えたい
という方はお近くの
『「A4」1枚アンケート実践勉強会』
にお越しください
※初心者の方もお気軽に。
６月 ３日（火） 神奈川県横浜
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0ll7eu09nc5va43p9eCw
６月 ５日（木） 滋賀県栗東
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0ll8eu09nc5va43p9bgD
６月 ５日（木） 東京神田 ※認定試験
☆岡本が参加します
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0ll9eu09nc5va43p9jiN
６月 ６日（金） 北海道札幌
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0llaeu09nc5va43p9JVD
６月 ７日（土） 愛知県名古屋 ※セミナー
☆岡本が参加します
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0llbeu09nc5va43p9dMX
６月 ８日（日） 大阪府大阪
☆岡本が参加します
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0llceu09nc5va43p9Skh
６月１１日（水） 福岡県福岡
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0lldeu09nc5va43p9mpq
６月２０日（金） 山口県防府
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0lleeu09nc5va43p91p0
６月２２日（日） 長崎県長崎
★岡本は参加しません
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/d0llfeu09nc5va43p9mrF
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■セミナーに行けないけど
「Ａ４」１枚アンケートをマスターしたい方へ
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早稲田大学エクステンションセンターで
インターネットを通じて好きな時に好きな場所で
「Ａ４」１枚アンケート広告作成法を
学ぶことが出来ます。
６月クラスは、既に募集が締め切られていますが
７月クラスならまだ間に合います。
「Ａ４」１枚アンケート広告作成法をマスター
したいけどお店を離れられない等でセミナーに
行けない方は是非こちらで学んで下さい↓
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どうなっているでしょうか？
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多いと思いますが、人間の脳は
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言われています。
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ストレスを感じるそうです。
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