販促コンサルタントの岡本達彦です。
優れた製品やサービスを生み出すためには、
お客様目線でものづくりをすることが不可欠です。
しかし、「お客様目線で考える」と言われても、
具体的にどうすればいいのか悩む方も多いのでは
ないでしょうか。
そんな方におすすめしたいのが、
拙書『お客様目線のつくりかた』です。
本書では、お客様目線を身につけるための
5つのステップを紹介しています。
- お客様を知る：お客様の属性、ニーズ、行動パターンなどを徹底的にリサーチする。
- お客様の課題を発見する：お客様が抱えている潜在的な課題や不満を見つけ出す。
- お客様の課題を解決する：発見した課題を解決するための製品やサービスを考える。
- お客様に届ける：製品やサービスをお客様に届け、フィードバックを得る。
- お客様と共に進化する：お客様の声を基に、製品やサービスを改善し続ける。
これらのステップを踏むことで、
お客様の真のニーズに合った製品開発が
可能になります。
『お客様目線のつくりかた』では、
各ステップの具体的な進め方や、
実践するためのツールなども詳しく
解説されています。
単に「お客様のことを考えよう」
というだけでなく、お客様理解のための
実践的なプロセスを学べるのが
本書の大きな魅力です。
ユーザー目線でものづくりをしたい方、
顧客志向の製品開発を目指す方には、
必読の一冊と言えるでしょう。
お客様目線を身につけ、お客様に
愛される製品・サービスを生み出す
ヒントが満載の『お客様目線のつくりかた』。
ぜひ手に取って、お客様目線での
ものづくりを実践してみてください。
詳しくは書籍『お客様目線のつくりかた』
をご覧ください。