販促コンサルタントの岡本達彦です。
今回は下記の相談に対して
アドバイスしたいと思います。
【相談内容】
エンターテインメント業界で
イベントの企画・運営を
行っている者です。
近年、私たちが企画する
イベントの数は増えていますが、
同時に参加者の期待も高まっており、
どのようにして彼らの心をつかみ、
魅力的なイベントを提供できるかが
大きな課題となっています。
我々は、参加者の真のニーズを理解し、
それに応えるイベントを作りたい
と考えています。
そこで考えたのが、アンケートを
基にしたイベントコンテンツの開発です。
しかし、効果的にファンの声を集め、
それをイベント企画にどのように
活かせばいいのか、その方法について
悩んでいます。
お伺いしたいのは、ファンの
心を掴むイベントを企画するために、
アンケートをどのように活用すれば
いいのか、また、集めたフィードバック
をイベントコンテンツの開発にどのように
反映させることができるのかについてです。
さらに、参加者の期待を超える
イベントを実現するための
ポイントやアイデアがあれば、
ぜひ教えていただきたいです。
我々の目標は、参加者にとって
忘れられないイベント体験を提供し、
ファンとしての絆を深めることです。
【岡本達彦からのアドバイス】
イベントがもっと楽しく、
参加者の心を掴むものになるよう、
ファンの声を活用する取り組みは、
大変素晴らしいアイデアですね。
アンケートを活用する際には、
参加者がどのようなイベントに
参加したいか、どのような体験を
求めているかを明確にする質問を
含めることが重要です。
例えば、「次に参加したいイ
ベントのテーマは何ですか？」や
「イベントで体験してみたいことは
ありますか？」など、具体的で
開かれた質問を用意しましょう。
さらに、「以前参加したイベントで
特に楽しかったこと」や
「改善してほしい点」について
尋ねることで、より詳細な
フィードバックを得ることができます。
集めたアンケートの結果を基に
イベントコンテンツを開発する
際には、以下のポイントが有効です。
参加者の関心に合わせたテーマの選定
アンケート結果から明らかになった
参加者の関心事をテーマに選び、
それに関連したコンテンツや
アクティビティを計画します。
例えば、多くのファンが特定の
ジャンルの音楽に興味がある場合、
そのジャンルのライブパフォーマンスや
トークセッションをメインコンテンツ
とするイベントを企画するなどが
考えられます。
インタラクティブな体験の提供
参加者が積極的にイベントに
関われるような、インタラクティブな
要素を取り入れることで、
より印象深い体験を提供できます。
例えば、ワークショップ、
ファンとアーティストの交流会、
参加型のゲームやクイズなどが
挙げられます。
カスタマイズ可能なオプションの提供
参加者が自分の興味やニーズに
合わせてイベント体験をカスタマイズ
できるようなオプションを提供します。
これにより、一人ひとりの参加者が
自分だけの特別な体験を得られると
感じることができます。
参加者のフィードバックを反映した改善
イベント終了後にもアンケートを実施し、
参加者の感想や改善点を集めます。
このフィードバックを次回以降の
イベント企画に生かし、継続的な
改善を図ります。参加者が
自分の意見が反映されていることを
感じると、より一層のロイヤルティが
生まれます。
事前の情報共有と事後の感謝の表現
イベントに対する期待を高めるために、
企画中のイベントの魅力や特色を
事前にSNSやメールニュースレターで
共有します。
イベント終了後は、参加してくれた
ファンへの感謝の意を表する
メッセージを送り、次回のイベントへの
期待感を維持します。
これらのポイントを踏まえながら、
ファンの声から生まれたユニークな
イベントを企画し、実施することで、
参加者の心を掴み、エンターテインメント
業界での成功を収めることが
できるでしょう。
このような販促についてのアドバイスを
受けたい方は、下記をご覧ください。
