販促コンサルタントの岡本達彦です。
日本を少しでも良くする為に
売上アップのアドバイスが
できる人を増やそうと
マーケティングコンサルタントでなくても
売上アップのアドバイスができる
販促アンケートという
ノウハウを公開しています。
なぜ秘伝のノウハウを公開するのかは
こちらをご覧ください↓
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616204924.html
販促アンケートを知る前に
知っておいて欲しい
心構えやルールの一部を
書いておきましたので
まだ読んでいない方は
事前に読んでおいてください。↓
心構え①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616438150.html
心構え②
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616629144.html
心構え③
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12616845492.html
ルール①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617010475.html
ルール②
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617357449.html
考え方①
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617968293.html
販促アンケートを使いこなせるようになると
いったいどれだけのアドバイスが
できるようになるのかについて
知りたい方はこちらをご覧ください↓
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12617577484.html
過去の販促アンケートはこちら↓
販促アンケート①
「喜んで購入してくれる人を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12618178241.html
販促アンケート②
「喜んで購入してくれる時期を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12619063672.html
販促アンケート③
「喜んで購入してくれる強みを知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12621487914.html
販促アンケート④
「お金をかけるべき媒体を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12623124392.html
販促アンケート⑤
「ライバルから乗り換えさせる方法を知る質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12622196177.html
販促アンケート⑥
「比較検討の土俵にのる為の質問」
https://ameblo.jp/1hansoku/entry-12623834870.htm
今回お伝えする販促アンケートの質問は
「成約率を上げる為の対策を知る質問」
です。
購入してくれたお客様の後ろには、
購入に対しての不安があって購入できない人が
山ほどいます。
その不安を解消してあげれば
値引きなどしなくても購入してくれます。
例えば、セミナーみたいに
受けてみないとわからないようなものは、
「話を聞いてみてご満足いただけなければ
参加費を全額返金します」
といったように不安を取りのぞく事で
申し込みを増やす事ができます。
またお店の場合は
成約率を上げるだけではなく
その前の来店率を上げる為の
対策も行う必要があります。
【来店率を上げる対策を知る質問】
すぐ来店しましたか？しなかった方は
どんな不安がありましたか？
また何があれば来店しやすかったですか？
【契約率を上げる対策を知る質問】
すぐ契約しましたか？しなかった方は
契約までにどんな不安がありましたか？
また何があれば契約しやすかったですか？
（例）
★質問
当店を知ってすぐ来店しましたか？
しなかった方はどんな不安がありましたか？
また何があれば来店しやすかったですか？
★お客様の答え
お店の中が見えなかったので
すぐ入りませんでした。
中が見えるようになっていたら
すぐ入れたと思います。
★対策
店の中が外から見えるように変える
