こんにちは。
販促コンサルタントの岡本達彦です。
現在、
コンサルティング無料キャンペーン
https://peraichi.com/landing_pages/view/jidou-c
を行っているのですが、
某「A4」1枚アンケートアドバイザーから
こんな報告がありました。
「以前、部長がセミナーに出席して、
アンケートは実施していて
1,000枚は蓄積があり。
ただ、広告に生かされていない。
理由は、部長しか仕組みが
わかってなく、他のスタッフに
浸透していない事が原因です」
この報告を聞いて
愕然としました。
「A4」1枚アンケートで
一番やってはいけないのが
アンケートをとるだけとって
何もしない事。
なぜなら
「A4」1枚アンケートに
答えてくれるお客様は
ファンの人が多いです。
会社やお店を少しでも良くしたい
とアンケートを
書いてくれているのです。
せっか書いたのに
会社やお店をは
何も変わらない。
こんなことをしてしまうと
次お願いしても
書いてくれなくなります。
ですからいつも
「A41枚アンケートを行うなら、
最初に社員全員が理解して
スタートできるように
社員研修をおススメしています。
この時も
「A4」1枚アンケートアドバイザーが
「今すぐ社員研修をやりましょう」
と社員研修をすすめたそうですが、
かえってきた答えが
「忙しい営業スタッフにセミナーで
時間を取らせるのは、ちょっと気が
引けるんだけどね。」
お客様に時間をとらせるのはいいのに
営業スタッフに時間をとらせるのは
気が引けるとは。
これを聞いて
益々まずいと思いました。
なぜなら営業スタッフは
お客様と一番接します。
その営業スタッフが、
何のためにアンケートを
とっているのか知らなければ
お客様から
「これ何のためにとってるの？」
と聞かれた時
「さぁ？私もよくわからないんです。
適当に書いておいてください」
と答えたら
その回答を参考にしても
効果の出る広告や販促には
絶対になりません。
そんな状況なら、
「A4」1枚アンケートを
とらない方がましです。
それを聞いた
「A4」1枚アンケートアドバイザーが
「でも、今のままでは変わらないですよ。
売れる仕組み造りを始めないと、
ずっと忙しいままですよ。」
と伝えたらようやく
社員研修を行う事を
決断されたようですが、
今のまま進めていったら
間違いなくお客様からの信用を
無くしていたでしょう。
もし、会社やお店で
セミナーに参加した人や
本を読んだ人だけが
「A4」1枚アンケートの事を
わかっていて、とっている
というのであれば、
今すぐ「A4」1枚アンケートを
とるのをやめてください。
そしてすぐに、社員研修を
行ってください。
「A4」1枚アンケートアドバイザー
による社員研修をご希望の方は
こちらをご覧ください↓
https://a4kikaku.com/dispatch/
【まとめ】
「A4」1枚アンケートをやるなら
社員全員が理解してからやる。
社員全員が理解できないなら
やらない。
