こんにちは。
販促コンサルタントの岡本達彦です。
今日は売上が上がらなくて困っているけど
何から始めたらいいか分からない方に向けて
話をしたいと思います。
売上と言うのは、一言で説明すると
お客様が困っていることを解決して
得た対価です。
お客様が困っている事を解決すれば
するほど、売上が上がっていきます。
ということは、お客様がどんなことで
困っているかがわかれば
おのずとやる事がわかってきます。
ですから、何から始めたらいいか
分からない方は、まずはお客様が
どんな事で困っているかを考えれば
いいのです。
しかし、多くの人はその道のプロに
なっていて、お客様がどんな事で
困っているかなかなか思い浮かびません。
それではどうすれば良いのか？
『「Ａ４」１枚アンケート』の本を
読んでいる方はもうお分かりですよね。
そうです。
素直にお客様に聞けばいいのです。
買ってくれたお客様に
「商品を購入する前どんな事で
悩んでいいましたか？
またはどうなりたいと思っていましたか？
と聞けばいいのです。
「とはいっても、そんな風に聞いても
お客様はリアルな悩みや・欲求を
答えてくれないんじゃないか？」
と思っている方がいらっしゃるかもしれません。
そんな方の為に、先日広告会社向けに
セミナーを行った際のアンケート
「セミナーに参加する前
どんな事で悩んでいましたか？
またはどうなりましたか？」
の答えの一部をお見せしたいと思います。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
●お客様のニーズを短時間で聞きだしたい。
●会社の売上・利益に貢献できていない。
●もっともっと会社の役に立ちたい。
●自分をもっと変えていきたい。
●ヒアリング力が乏しく良い提案が出来ない。
●武器がない。
●提案手法が少ない。
●展示会やセミナーの質を向上させたい。
●発想力を身につけたい。
●自社にあったマーケティングの方法を知りたい。
●現在の広告のレスポンスをもっと
上げられないか？
●お客様に本当に役に立つ提案を行いたい。
●もっと集客効果の出るチラシを製作したい。
●販促の提案するにあたってクライアント様に
根拠を説明できるようになりたい。
●お客様へ売上が上がる具体的な提案が
出来ていない。
●お客様に響く広告表現で悩んでいる。
●クライアントの売上を伸ばしたい。
●コンサルタントになりたい。
●お客様に「それ！」と思わせられるように
なりたい。
●チラシで効果のあるものにするには
どうすればいいか？
●お客様に提案できるスキルを身につけたい。
●お客様の売上に貢献できる様な情報を
提供したいが知識がない。
●お客様に「ありがとう」といわれる
営業マンになりたい。
●販促物の効果をより高め、顧客の売り上げ増の
手助けを出来る新たな手法を知りたい。
●顧客に選ばれるようになりたい。
●戦術で効果的な切り口はないか。
●ブレナイ経営。
●自分の営業スタイルで売上をとる限界を感じた。
●もっとお客様に喜ばれるものを作りたい。
●いろいろやっているがなかなか売上や集客に
つながらない。
●お客様をどのように集めればいいかわからない。
●ブランディングを効果的に行う事でお客様の
地位向上に協力したい。
●デザイナーとしてクライアントに何か
新しい事を提案したい。
●考えた企画がクライアントの先のお客様に
届いているのか？クライアントだけ受ける
企画になっていないか？
●クライアント先のお客様にしっかり届き、
クライアントにも効果を感じてもらえる
企画・デザインをしたい。
●お客様へのプレゼン力を上げたい。
●競合他社との差別化・アピールポイント
●お客様にニーズにしっかり応えられるように
なりたい。
●チラシを製作する際、どうしても絵柄の事から
考えてしまい説得力がない。理論を絡めて
制作できるようになりたい。
●お客様の「売れない」と言う声を解決したい。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
いかがですか？
リアルな悩みや・欲求が出てきていると
思いませんか？
こういった文章をみながら色々考えると
理想となるお客様をイメージできるので
やる事が明確になってきます。
自分の頭だけで考えていても、
これだけの悩みや欲求は出てきません。
何をやったらいいか迷ったら、
まずはお客様のお困りごとを
聞くようにしてみてください。
そして余裕があるなら同時にＱ５の感想
「実際に使ってみていかがですか？」
も聞いてみてください。
Ｑ１の悩みや欲求と共に
Ｑ５の感想を読むと、
さらにお客様のイメージが
しやすくなります。
先ほど同様、広告会社向けセミナーでの
アンケート
「セミナーに参加してみていかがですか？」
の答えの一部をご覧ください。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
●「お客様の声」の伝達パワーはすごい！
どんなコピーライターよりお客様の声の方が
伝わる！
●アンケートをバカにしていました。
アンケートがこれほど力があると
思いませんでした。
●「アンケートをとってね」と言い続けても
なかなか実行でしてくれなかったクライアント
にも説得力のある説明が出来そうです。
●「見せる」よりも「伝える」が大切
●アンケートが深い事を知りました。
●いかに実際の業務の中で実践できていないかが
わかった。
出来る所から取り組んでいきたいと思います。
●営業活動ではヒアリングが大切と言われますが、
アンケートをすることで能力に差がなく
ヒアリングが出来る様になると感じた。
●お客様の売上向上を一緒に考えられそうだと
思いました。
●ただ単にアンケートをとるだけでなく、
何をお客様に問うかで明確な答えを導きだし、
広告やホームページを売れるものを作れるんだ
と感じました。
●今までの違った切り口で話が出来る。
●アンケートは本当の声がわかる１番のツール
なんだと大切さを知りました。
●アンケートの大切さが分かりました。
●お客様の良い所を伸ばすという方法は、
お客様にとってもポジティブで、良い雰囲気で
取り組んでいただけそうで、自然と楽しい
仕事になるだろうなと思いました。
●自分も商品のことは頭からしっかりと
説明すべきだと思っていましたが、否定される
ことが多かったのですが、確信と説明のコツを
掴めました。
●「消費者目線」をいつも心がけて企画して
いましたが、私達も「プロ化」してしまって
いるのかもと改めて感じました。
●アンケートをとりたいと思っていたが、
どうとってよいかわからなかったが、今回体系
だった解説でわかりやすかったです。
●顧客アンケートをやっているが、今日のセミナー
で新たな方向性・可能性を見つけた。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
いかがですか？
リアルな感想がいっぱい出てきています。
このＱ１の答えとＱ５の答えを組み合わせる事で
「Ｑ１の様な悩みを持っていませんか？
Ｑ１の様な悩みを持っていた人が
当社の商品を購入して今ではＱ５の様に
喜んでいます。もしＱ１の様な悩みを
持っていてお困りなら是非お買い求めください」
というメッセージが作れるので、
そのまま営業ツールやＰＯＰなどが
作れてしまいます。
例えば広告会社向けのセミナーでの
アンケートをもとにメッセージを作るなら…
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「クライアントの売上を伸ばしたい」
「お客様へ売上が上がる具体的な提案が
出来ていない」
「お客様に「ありがとう」といわれる
営業マンになりたい」
という悩みを持っていませんか？
そんな悩みを持っていた人が、
私のセミナーに参加して
「お客様の売上向上を一緒に考えられそう
だと思いました」
「今までの違った切り口で話が出来る」
「お客様の良い所を伸ばすという方法は、
お客様にとってもポジティブで、
良い雰囲気で取り組んでいただけそうで、
自然と楽しい仕事になるだろうなと思いました」
と喜んでいます。
「クライアントの売上を伸ばしたい」
「お客様へ売上が上がる具体的な提案が
出来ていない」
「お客様に「ありがとう」といわれる
営業マンになりたい」
とお悩みなら是非セミナーにお越しください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
となるわけです。この内容にもう少し
説明を加えて広告会社向けに
ＦＡＸＤＭ等送ったら反響がでると
思いませんか？
売上が上がらなくて困っているけど
何から始めたらいいか分からない方は、
最低Ｑ１の質問、できればＱ５の質問まで
聞いてみてください。
喜んで買ってくれるお客様のイメージが沸き
やる事が明確になると思いますよ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
情報交換会のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
いよいよ来月、情報交換会が
沖縄で開催されます！
【情報交換会】
http://k.d.combzmail.jp/t/322q/e033q8t0vo0m69lxv13eH
「良いモノ（商品・サービス）を
持っているにもかかわらず
上手く伝えられなくて
困っている人を救いたい」
という私の考えに共感してくれ
認定アドバイザーになってくれた
方々が全国から集まります。
今回の情報交換会で一番のコンテンツが
「一点突破のポジショニング」を見つける
ワークショップ＆グループコンサル。
本部メンバーである神南さんからの
メッセージをご覧ください。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
あなたの専門分野を磨き上げ、全国で
活躍できるアドバイザーになるための
「一点突破のポジショニング」を見つける
ワークショップ＆グループコンサル形式で
開催します！
現在、「A4」１枚アンケート実践勉強会では
全国に約２０名の「A4」１枚アンケート
広告作成アドバイザーがいます。
一部のアドバイザーはアドバイザー
としての経歴が１～２年にも関わらず
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・公的支援機関からのセミナー講師
・企業、組合、行政からの研修講師
・個別企業からアドバイス
・ホームページやチラシなどの制作
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等の依頼が次々に来ています。
なぜ彼らに仕事の依頼が来ているのか？
それは彼らが「資格」を活かすために、
彼ら自身の得意分野や専門性を明確にし
その分野の実績を出すための活動を
日々行っているからです。
つまり、継続的に仕事を受注したい
のであれば専門性に磨きをかけ
その分野で誰もが納得する「実績」を
積み上げていくことが必要なのです。
そこで、今回の情報交換会 in 沖縄では、
各支部の活動発表後に参加者全員を対象に
「強み」や「専門性」を洗い出す
ワークショップを行います。
その後、岡本達彦先生を交え
全国でも活躍できる分野とは
どこなのか？そのポジショニングを
可視化できるようグループコンサルを
開催します。
これからアドバイザーになって
本業の強みを活かしながら
更に事業を加速させていきたい
とお考えの方は
是非、「A4」1枚アンケート実践勉強会
主催者情報交換会 in 沖縄
にご参加ください。
【情報交換会】
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認定試験のお知らせ
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自社のビジネスに活用したい』とお考えの
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デザイナーの方へ
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今日は売上が上がらなくて困っているけど
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なっていて、お客様がどんな事で
困っているかなかなか思い浮かびません。
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そうです。
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どんな事で悩んでいましたか？
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出来ていない。
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なりたい。
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どうすればいいか？
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営業マンになりたい。
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手助けを出来る新たな手法を知りたい。
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地位向上に協力したい。
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思いました。
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仕事になるだろうなと思いました。
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出来ていない」
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だと思いました」
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