「商品が他のどのような製品と比較されたかを知りたい」
という悩みは、顧客が購入を検討する際に、他の製品と
どのように比較していたかを理解し、競合他社との違いや
製品の強みを明確にするために重要です。
顧客がどの製品と比較したのかを把握することで、
自社製品の優位性や差別化ポイントを強調し、
競争力を高めるための戦略を立てることができます。
また、顧客がどの点を重視して比較していたかを
理解することで、マーケティングメッセージや製品開発に
おいて重点を置くべき要素を明確にすることが可能です。
解決策
顧客が商品を購入する際にどのような他社製品と
比較したかを把握するためには、購入後の
販促アンケートのフィードバックを通じて、
具体的な比較対象とその理由を尋ねることが効果的です。
このフィードバックを基に、競合他社との違いや、
自社製品の強みを強化するための施策を講じることが
できます。
販促アンケート質問例
１．「この商品を購入する際に、他にどの製品と
比較しましたか？」
顧客が検討した他社製品やブランドを具体的に
尋ねる質問です。
これにより、競合他社や市場での位置づけを
把握します。
２．「他の製品と比較して、この商品を選んだ
理由は何ですか？」
顧客が最終的に他の製品ではなく、この商品を
選んだ理由を探る質問です。
製品の優位性や決定要因を理解します。
３．「比較した結果、この商品が特に優れていると
感じた点は何ですか？」
顧客が比較の結果、自社製品が優れていると
感じたポイントを特定する質問です。
これにより、強調すべき強みを把握します。
具体例
たとえば、あるスマートフォンメーカーが
販促アンケートを通じて、自社製品が他の
どのような製品と比較されたかを調査したとします。
多くの顧客が「他社のフラッグシップモデルと迷ったが、
バッテリーの持ちが良い点でこちらを選んだ」
「デザインが気に入っていたが、カメラ性能で
他社と比較した」という回答をした場合、
その製品はバッテリー性能やデザイン性が
競合製品と比較された際の優位性であることがわかります。
この情報を基に、「長時間の使用でも安心」
「スタイリッシュなデザインで選ばれるスマートフォン」
というメッセージを強調したマーケティング戦略を展開し、
さらに多くの顧客に訴求することが効果的です。
一方で、「他社の製品に比べて価格が高かったため、
購入を迷った」「他社の製品の方が充電速度が速いと感じた」
というフィードバックがあれば、価格面での調整や充電性能
の向上を検討することが重要です。
これにより、顧客が他社製品と比較する際の不安を軽減し、
選ばれる理由をさらに強化することができます。
まとめ
商品が他のどのような製品と比較されたかを理解することは、
競合他社との差別化を図り、自社製品の強みを効果的に
訴求するための重要なステップです。
顧客のフィードバックを基に、比較対象との違いを明確にし、
マーケティングメッセージを最適化することで、ブランドの
競争力を高め、売上の向上に繋げることができます。
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