販促コンサルタントの岡本達彦です。
今回は
「私はフィットネスジムを
開業したばかりです。
新しいプログラムをたくさん
用意しているのですが、
なかなか人が集まりません。
どうすればいいでしょうか？」
という相談。
【岡本達彦からのアドバイス】
新しいプログラムをたくさん
用意しているのですが、
なかなか人が集まらないのは
新しいプログラムが
多く用意されているものの、
それを知ってもらう機会が少なく、
お客様が新しいプログラムの魅力を
理解できていない可能性があります。
新しいサービスやプログラムを
お客様に知ってもらい、
興味を持ってもらうには、
体験型イベントを開催するのが
効果的です。
以下のステップで、新サービスの
体験イベントを計画してみましょう。
体験型イベントの企画
まず、ジムの新しいプログラムを
体験できるイベントを企画します。
例えば、新しいフィットネスクラス
の無料体験会や、健康セミナー、
栄養相談会などを用意します。
イベントは、お客様が気軽に
参加でき、かつ新しいプログラム
の魅力を実感できる内容にしましょう。
宣伝活動
イベントの宣伝は大切です。
地域の掲示板、SNS、メールマガジン、
ローカル新聞など、様々な媒体を
利用して情報を広めます。
特に、お得な情報や参加特典を
前面に出すことで、より多くの人の
興味を引くことができます。
参加のしやすさを考慮
イベントへの参加を
気軽にしてもらうために、
事前予約不要、参加費無料など
、参加しやすい条件を設定します。
また、イベント開催時間は、
お客様が参加しやすい時間帯を
選ぶことが大切です。
体験の質を高める
イベントで提供する体験の質を
高めることで、参加したお客様に
強い印象を残します。
例えば、プロのトレーナーによる
指導、個別相談の提供、最新の
フィットネス機器の体験など、
他では得られない価値ある体験を
提供しましょう。
フィードバックの収集とフォローアップ
イベント後には、参加者からの
フィードバックを積極的に収集します。
良かった点、改善点など、
率直な意見を聞くことで、
今後のサービス改善につなげます。
また、イベント参加者には感謝の
メールを送り、ジムへの定期的な
訪問を促すフォローアップを行います。
まとめ
佐々木さんのフィットネスジム
のように、新しいサービスを
お客様に知ってもらいたい場合、
体験型イベントの開催は
非常に効果的です。
お客様自身がサービスを体験
することで、その魅力を直接理解し、
ジムに対する興味や信頼を
深めることができます。
イベントを通じて得られた
フィードバックを生かし、
継続的な顧客エンゲージメント
を図ることで、長期的な
顧客関係の構築とサービスの
向上につなげましょう。
このような販促についてのアドバイスを
受けたい方は、下記をご覧ください。
